Foragtelig mig: Hvordan denne Vets telefonvaner forlader meget at være ønsket

2024 Forfatter: Carol Cain | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-16 17:15

Selv nu holder jeg min telefons ringetone på slukket indstilling. Selvfølgelig, hvis et familiemedlem er i nød, afventer et møde, eller jeg forventer specifikt en kundes opkald, holder jeg sagen sammen med mig og venter på den uundgåelige vibration at chokere mig fra min nuværende opgave.

Men den holdning er ikke længere i overensstemmelse med vores kulturelle normer. Folk forventer mere af mig. Hvilket bringer mig til dagens emne: Jeg er ikke god til at vende tilbage dine opkald.

Det er uden tvivl en stor kilde til frustration for mine kunder. Hvis det er en nødsituation, og jeg kan komme til telefonen, vil jeg tale med dem. Men hvis det ikke er en akut nødsituation, og de efterlader en besked, er det usandsynligt, at de kan høre fra mig i flere timer. Og hvis jeg ikke kigger på min beskedkasse i en halv dag eller før jeg går om eftermiddagen (normalt efter en særlig travl, stressende eller følelsesmæssigt prøvende dag - som sandsynligvis sker fire ud af fem dage), er de ude af held.

Hvilket uundgåeligt får mig til at føle mig dårlig. Så slemt, faktisk, at jeg undertiden "glemmer" at kalde dem tilbage næste dag, så uvillig, at jeg står over for deres misbilligelse / skuffelse. Det er en ond cirkel, jeg kæmper med hver dag.

Derudover har jeg bemærket et mønster. De fleste af mine foretrukne fagfolk - familie læger eller kolleger jeg bruger som specialister til mine patienter - del dette træk. De er noget utilgængelige, teknologisk. De foretrækker at interagere personligt, ligesom jeg

Måske er det en bivirkning ved at være en af disse "kreative" typer. Måske er jeg den slags person, der kræver, at jeg ikke forstyrres af min læsning, skrivning, madlavning, udøvelse eller på anden måde fuldt absorberende adfærd, så jeg kan opnå det, jeg har brug for i den tid, der tildelte mig. (Trods alt er der kun så mange timer på dagen).

Jeg indser, at det er min største mangel. Jeg ved det mindsker mig i dine øjne. Jeg erkender det påvirker min evne til at tilbyde dine kæledyr den bedst mulige pleje. Men jeg håber også, at selv hvad vores fejl kan, selv dyrlæger kan tilgives. Vi er jo jo ligesom dig. Vi er kun mennesker.

Og overvej det: Det kunne være værre. Jeg mener, dårlige telefonkundskaber er utænkeligt mere tilgivelige end så mange andre fejl. Eller stræber jeg bare min selvbedrag i et gennemsigtigt, selvopgivende trick for din tilgivelse?

For mere af Dr. Patty Khuly, følg hende på Facebook og Twitter og klik her for artikler om Vetstreet.